Felanmälan och jour · Stockholm
Felanmälan för BRF i Stockholm – en väg in, någon som håller i det.
Boende anmäler direkt till Gerda via telefon eller webb. Vi utser en ansvarig, samordnar entreprenörer och återkopplar tills ärendet är klart. Jour finns för akuta fel utanför ordinarie tid.
Detta ingår
- ✓Felanmälan via telefon och webb under servicetid
- ✓En ansvarig per ärende
- ✓Samordning av entreprenörer
- ✓Jourtelefon enligt vald täckning
- ✓Bedömning och samordning av akut åtgärd
Bra att veta
Själva åtgärden prissätts enligt tjänst eller mandat. Utryckning och arbete debiteras per tillfälle (se villkor).
Från anmälan till dokumenterad åtgärd
Ärendet behöver inte gå genom styrelsen först. Vi utser en ansvarig, planerar nästa steg och samordnar det som behövs inom ert avtal och mandat. Åtgärden dokumenteras och kontrolleras före avslut.
Jour när det brådskar
När jour ingår finns en kontaktväg för akuta fel utanför ordinarie öppettid. Vi bedömer läget och samordnar akut åtgärd. Utryckning och arbete debiteras per tillfälle enligt avtalet.
Garantier som gäller för tjänsten
60 min
En människa svarar
Personlig återkoppling inom 60 minuter under vår avtalade servicetid.
4 h
Besked om nästa steg
Ni får en första plan eller ett konkret besked inom fyra arbetstimmar.
1 arbetsdag
Vanliga fel påbörjas
Åtgärd eller relevant felsökning påbörjas senast nästa arbetsdag.
0 kr
Obehöriga tillägg
Inga tillägg utanför ert godkända mandat. Akut skadebegränsning regleras separat.
500 kr
Kredit om vi missar
Föreningen får automatisk servicekredit när en avtalad, kreditgrundande garanti missas.
Ordinarie servicetid: Helgfria vardagar 07.00–17.00 (Europe/Stockholm).
Vanliga frågor
Hur anmäler boende fel?
Via telefon eller webb under servicetid – direkt till Gerda, utan att gå via styrelsen.
Vad gäller vid akuta fel?
När jour ingår bedöms och samordnas akuta åtgärder via jourtelefonen, med målet att vara på plats inom två timmar i bekräftat område.
Vem följer upp ärendet?
Varje ärende får en utsedd ansvarig som återkopplar tills arbetet är klart och dokumenterat.
Vill ni veta vad det skulle kosta för er förening?
Ring oss på 076-010 25 56 eller lämna era uppgifter så återkommer vi.
Begär offert